imtoken钱包被找客服，到底能不能把钱追回来

导读： 在上个月的时候, imtoken钱包被盗, 十几万U一夜归零, 慌得整夜没合眼。花了将近一周才摸到靠谱的客服渠道, 冻住了部分转出资金。...

在上个月的时候, Imtoken钱包被盗,十几万U一夜归零, 慌得整夜没合眼。花了将近一周才摸到靠谱的客服渠道, 冻住了部分转出资金。把整个流程、踩的坑、跟客服沟通的细节都写出来, 给同样遇到这事的人省点时间。一开始我完全不知道往哪走, 走了不少弯路, 希望这些经验能帮到你。

imtoken被盗怎么找客服

你要找官方的客服渠道, 其实在imtoken官方网站的最底部, 有一个叫作“联系我们”的部分。在手机应用里面, 也能够找到叫做“帮助与反馈”的入口。可是当钱包被盗之后, 人的脑子往往会因为紧张而变得一片空白, 这时候根本想不起来该去哪里求助。

所以我建议你直接打开官网, 然后在页面上点击选择资产安全这个分类去提交工单。在此时务必附上交易哈希、异常提现地址、下单时间, 而且你所准备的截图内容必须要越全面越好。

我翻阅了将近三天的所有交易记录, 并且打包上传, 客服大概用了四个小时就给出了初步的回复, 这速度比我原本预想的要来得快一些, 对方展现出的态度也能够说是比较耐心的, 并没有采取敷衍或者打太极拳的方式回应问题, 至少还是给出了一个比较明确的后续跟进的时间节奏。

imtoken被盗客服能帮什么

说句实在话, 客服人员实际上能做的事情是很有限的。核心工作主要就是冻结异常地址的转出通道、核实交易是否被盗以及记录报案的具体信息。前面已经提到过外部钱包里的资金基本是追不回来的, 所以这个心理准备一定要提前做好, 千万不要抱有太大的希望。

按照客服的说法, 我得去同步操作, 具体来说是要登录到Etherscan这个平台上面, 把这个已经被证实了是恶意的地址打上一个fraud标记, 然后再前往当地辖区级别的派出所去正式提出报案请求。这两条路线必须同时向前推动, 只有这样做, 提高资金冻结的成功概率这件事儿才有了可能性。

如果只是单单凭借客服提供的那单一线索和渠道来处理问题, 这种处境实在是太过于被动了, 鉴于这种情况, 我随后又另行联系了一家专门负责进行区块链上行数据追踪的相关团队来提供帮助并且予以协助, 为此我还额外支付了几千块钱的费用作为相关支出, 不过值得欣慰的是, 这确实帮助我从骗子手里追回并挽回了一小部分的受损资金。

千万千万不要把私钥放在浏览器插件那里, 因为一旦被盗了之后一定要立刻找客服去处理, 不要犹豫也不要拖延, 时间拖得越久就越不可能把钱追回了。